В управлении Пенсионного фонда России, расположенном на улице Коммунистической, 34, пензенцам не разрешают пользоваться автоматом, выдающим талоны на прием. Об этом в рубрику «Глас народа» на портале «ПензаИнформ» написал горожанин Александр Чернов в четверг, 7 сентября.

«Зайдя в здание, я сразу обратил внимание на скопление посетителей как в зале, так и у стойки с девушками-консультантами. К моей радости, автомат, выдающий талоны на очередь, не был окружен толпой, я решил воспользоваться им и взять талончик. Каково же было мое удивление, когда, увидев это, девушка-консультант прекратила разговор с одним из посетителей и бросилась ко мне, требуя не трогать автомат и встать в живую очередь на консультацию к ней. Она заявила, что талончики выдают консультанты», - рассказал пензенец.

По словам Александра Чернова, он удивился, но подчинился и встал в очередь. Однако, простояв 10 минут, понял, что дождаться заветного талончика будет сложно: девушки-консультанты не только ходят к автомату и выдают талоны, но и отвечают на вопросы посетителей, выдают справки, выполняют прочие обязанности, что отнимает у них много времени.

«Поняв бесперспективность стояния в очереди, я повторил попытку подойти к автомату и взять талончик, но вновь был остановлен девушкой-консультантом. На мои пояснения, что я знаю, какую услугу хочу получить и мне для этого консультант не нужен, она в очередной раз в резкой форме потребовала, чтобы я встал в живую очередь», - написал горожанин.

Выходит, чтобы попасть к специалисту Управления Пенсионного фонда РФ в Пензе, нужно сначала отстоять живую очередь к консультанту для получения талончика, а потом - очередь в ожидании вызова.

«Ведь наше государство давно решило избавиться от живых очередей, именно поэтому повсеместно появляются аппараты по выдаче талонов для распределения посетителей. Но в управлении пенсионного фонда свои правила. Если они не хотят, чтобы посетители трогали аппарат, то почему не выделить консультанта, который будет только выдавать талоны?» - возмутился пензенец.