Руководители регионального минздрава выявили в поликлинике больницы имени Захарьина существенные нарушения организации приема пациентов.

Об этом сообщили журналистам представители министерства и фонда обязательного медицинского страхования. 2 марта эксперты минздрава были непосредственно в лечебном учреждении и обнаружили массу недостатков в работе поликлинического отделения больницы.

Замминистра здравоохранения Оксана Чижова сообщила, что выявлено «несоблюдение сроков ожидания приема у узких специалистов, не в полном объеме используется система электронной записи на прием, есть недостатки в ведении электронных амбулаторных карт. Тем самым нарушаются стандарты оказания поликлинической помощи.

Врачи, которые не ведут записи в карты пациентов в электронном виде, фактически оттягивают внедрение системы электронного документооборота. Мы планируем в будущем полностью отказаться от ведения карт на бумажных носителях. Все карточки пациентов будут вестись в электронном виде.

Врач на приеме должен записать назначение в электронную карту пациента, распечатать ему при необходимости запись с приема. А уже потом эта запись будет распечатываться и вклеиваться в карточку пациента за подписью врача. Тем самым человеку не потребуется ходить в регистратуру за своей карточкой, стоять в очередях, создавать скученность у регистратуры.

Записавшись на прием по телефону или через Интернет, пациент может сразу подняться на прием в кабинет врача. Всю необходимую технику в поликлиники мы поставили, но почему-то система не работает в полной мере».

Эксперты выявили, что основной проблемой поликлиники городской больницы скорой помощи оказалось несовершенство организации работы по первичному приему пациентов - регистратура не может отрегулировать потоки первичных больных. Минздрав предложил ввести на должности регистраторов лиц со средним медицинским образованием. Еще одна проблема - нехватка врачей общей практики.

Главный врач больницы, депутат Заксобра Вячеслав Космачев признался, что система действительно дала сбой: «Но мы услышали критику, и две недели назад принято решение назначить заведующей поликлиникой молодого и перспективного врача. Ольга Савина теперь возглавляет поликлиническую службу, и на нее ложится задача по внедрению маршрутизации пациентов, упорядочению логистики потоков и первичного приема больных, реорганизации работы регистратуры, применению системы электронного документооборота».

Ольга Савина рассказала, что уже сейчас делает все возможное и невозможное, чтобы наладить работу поликлиники. Теперь регистраторы проходят обязательный курс по этике общения с пациентами, им будут давать советы по стрессоустойчивости. Принято решение заняться подбором в регистратуру кадров со средним медицинским образованием: «Мы поняли, что в регистратуре должны работать люди, которые знакомы с основами медицины, чтобы не просто записывать людей на прием к врачу, а направлять их по необходимости в соответствии со стандартами обслуживания больных».

Подобная практика работы специалистов минздрава на местах будет продолжена, на очереди выезды экспертов в поликлиники пятой городской больницы на Южной Поляне и в Терновке.