Работу с обращениями граждан обсудили на оперативном совещании, которое состоялось в администрации Пензы во вторник, 1 декабря.

«В органы местного самоуправления приходят тысячи обращений: как устных, так и письменных. Мы должны реагировать на каждое. Мы же сейчас имеем массу обращений, срок ответа на которые истек», - констатировал, обращаясь к подчиненным, и. о. мэра Сергей Волков.

Его заместитель Юрий Ильин объяснил такую задержку форс-мажором - прорывом на теплосетях - и заверил, что все сообщения уже находятся в работе.

Сергей Волков поблагодарил все службы, участвовавшие в ликвидации аварии (за счет консолидации усилий коммунальных предприятий утечку удалось устранить в кратчайшие сроки), но отметил: «Мы должны отвечать в установленный законом срок. Если не хватает времени, приходите пораньше».