Cуммы в квитанциях ЖКХ за ноябрь опять шокировали жителей города. Им выставили счета на 7, 8, 10 и даже 12 тысяч рублей! Уже в минувшую пятницу возмущенные пензяки начали штурмовать конторы коммунальщиков, почты и банки, чтобы разобраться в случившемся. Что за испытание в очередной раз подсуропили пензякам управляйки? Как не переплачивать за коммуналку? Вот вопросы, ответы на которые решил найти «Молодой ленинец».

СТРАННЫЕ СЧЕТА

У пенсионерки Нонны Ивановны, которая проживает в доме № 7 по улице Ленинградской, все ходы записаны. В прошлом месяце квитанция за жилищно-коммунальные услуги пришла поздно, но женщина вое равно успела ее оплатить, как и требуется, 25-го числа. «Наша почта 25 ноября закрывалась в 17:00, а платежка была оплачена буквально за несколько минут до окончания работы отделения - в 16 часов 49 минут, - рассказывает Нонна Ивановна. - В чеке об оплате это время и напечатано!»

Несмотря на то что пенсионерка уложилась в срок, в декабрьской квитанции ей выставили сумму, которая более чем в два раза превышала ноябрьский счет.

«За октябрь 2016 года прислали 2 152 рубля, - рассказывает Нонна Ивановна, - а за ноябрь - 5 616 рублей».

Пензячка не стала никуда обращаться, а просто вычеркнула ранее оплаченную сумму и оплатила лишь начисления за ноябрь.

Читателям «МЛ», проживающим в доме на улице Володарского, новая платежка положительных эмоций тоже не добавила. С собственников обычной трехкомнатной квартиры потребовали почти 9 000 рублей! Из них 4 600 рублей - долг за прошлый месяц, хотя октябрьская квитанция была оплачена по всем правилам.

Проблемы возникли и у тех, кто оплачивал октябрьские счета в прошлом месяце через Интернет.

«На сайте у меня такие данные: 16 ноября 2016 года начислено за октябрь 2 676,19 рубля, - написал на форуме сайта «ПензаИнформ» один из пользователей. - 24 ноября 2016 года все оплатил через Интернет - квартплата составила 2 676,19 рубля. Но 15 декабря 2016 года за ноябрь было начислено 5 136,62 рубля. За это время ошибки убрать слабо?! Или это специально сделано?»

ОПЯТЬ ПЕРЕМУДРИЛИ

Неразбериха с квитанциями за ЖКУ у жильцов большинства многоквартирных домов Пензы началась еще в прошлом месяце. Тогда ряд управляек выставил новые по форме платежки, которые создали серьезные неудобства. Во-первых, их принесли поздно. Во-вторых, они были напечатаны мелким шрифтом, и многие пенсионеры не смогли разглядеть текст без лупы. В-третьих, на почте и в кредитных учреждениях возникли проблемы с оплатой этих счетов.

Горожане бросились в почтовые отделения, но оплатить коммунальные услуги не смогли. По двумерным штрихкодам нового образца платеж не проходил.

Тогда Центр контроля и учета энергетических ресурсов признал свою вину. Дело в том, что организация, занимающаяся изготовлением квитанций ЖКХ, решила не только напечатать их по-новому, но и дополнить так называемым QR-кодом (с его помощью можно платить по счету так же, как по обычному штрихкоду). Из-за этого начались, мягко говоря, накладки...

Начальник отдела Центра контроля и учета энергетических ресурсов Константин Ханин заверил, что по согласованию с управляющими компаниями пеня начислена не будет. То есть горожане могут оплачивать платежки и после установленной даты.

О том, что пеня не может бьггь начислена, «МЛ» рассказал и заместитель главного жилищного инспектора Пензенской области Александр Киндаев: «В соответствии с Федеральным законом от 4 ноября 2015 года № 307 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», пеня в первый месяц просрочки не начисляется. А вот с 31-го по 90-й день она уже составляет 1/300 ставки рефинансирования. Начиная с 91-го дня - 1/130 ставки».

Горожане, оплатившие счета за коммуналку в прошлом месяце, пеней в новых платежках действительно не увидели. Зато получили двойные суммы! Как пояснила «МЛ» пресс-секретарь управляющих компаний Елена Руднева, сложности возникли из-за того, что программа по работе с квитанциями за ЖКУ новая, платежки в прошлом месяце пришли с опозданием. Поэтому ни платежи, ни показания приборов учета за прошлый месяц не были учтены в декабрьских квитанциях.

«Жильцы, получившие завышенные суммы, могут обратиться в бухгалтерию своей управляющей организации, - пояснила Елена Руднева. - Пока до конца не разрешится эта ситуация, они будут работать и в субботу, и в воскресенье. Гражданам помогут разобраться с суммами и вычеркнуть лишнее».

ГУБЕРНАТОР НЕГОДУЕТ

Проблемными квитанциями за ЖКУ заинтересовался и губернатор Иван Белозерцев.

«Сколько лет работаю, но не было ни одного случая, чтобы хоть одна управляющая компания ошиблась в обратную сторону, в сторону уменьшения и пользы граждан, -подчеркнул глава региона на оперативной планерке в понедельник, 19 декабря. - Штрихкод не читается, шрифт мелкий! Эго города касается: разберитесь со своими управляющими компаниями! Почему каждый раз губернатор обязан вмешиваться?!»

По словам Ивана Белозерцева, прежде чем вводить какие-либо изменения, управляющие компании и чиновники должны предупредить об этом жильцов домов, разъяснить им все нюансы.

«Надо работать на опережение!» - сказал глава региона и отметил, что некоторые чиновники о проблемах узнают лишь из средств массовой информации.

Он также предложил лишить через суд лицензий управляющие организации, которые нечестно поступают с простыми гражданами.

«Гоните компании, которые наглеют, не выполняют своих обязательств и будоражат людей!» - резюмировал губернатор.

ГЛАС НАРОДА

А вот что пишут на форуме «ПензаИнформа» об очередном сюрпризе от работников ЖКХ:

- Да сколько можно? XXI век на дворе, такие технологии в нашей жизни есть, а ЖКХ не может посчитать нормально! Ничего никогда у нас по-человечески не будет...

- Программа поменяла местами показания счетчиков, в итоге недоплата 70 кубов воды. Как платить в декабре, не знаю...

- Говорят, что принимать пензенцев с квитанциями с ошибками сотрудники управляющих компаний будут в субботу и воскресенье. А у меня нет квитанций до сих пор! Когда принесут, уже поздно будет метать! На этом они и играют...

- Вопрос к руководителям города и области: когда такие безобразия кончатся в Пензе? В каждую такую управляющую организацию посадите по чиновнику и депутату, пусть разгребают.

- Руководителей управляющих компаний судить и взыскать с них моральный ущерб! Уволить, безусловно!

- Кто же будет наказан за эти квитанции и начисления? Ведь кто-то их согласовывал? Или виноваты только жители?

- В большинстве случаев валят на сбои в программах или компьютере. Но дело не в технике, а в человеческом факторе. Почему у одного оператора все нормально, а у другого липа? Кадры не подготовлены и не несут ответственности, это на руку руководителям.

- А зачем ходить к бухгалтеру? Вычеркивайте сумму, которую оплатили, и оплачивайте оставшуюся сумму!

Юлия Измайлова

«Молодой ленинец», № 51, 20 декабря 2016 г.