19 сентября в «Наших Новостях» был показан сюжет об огромных очередях в почтовых отделениях Пензы: так жители города пытаются оплатить счета за коммунальные услуги. Система «одного окна» себя не оправдала: операторы не справляются с потоком посетителей.

Люди становятся заложниками чьей-то недоработки. До 20-го числа коммунальные услуги многие пензенцы оплатить не успевают, а затем нарастают пени. Реакция на сюжет последовала незамедлительно.

Как выяснилось, областному филиалу «Почты России» не хватает квалифицированных кадров: нет подготовленных операторов. То, что на местах называют временными трудностями, на самом деле происходит постоянно. Об этом свидетельствует жалобная книга.

По словам руководителя пресс-центра правительства области Антона Шаронова, губернатор Василий Бочкарев встретился с руководителем филиала «Почты России» и в жесткой форме порекомендовал ему устранить недостатки в работе почтовых отделений.