16 февраля в министерстве здравоохранения и социального развития Пензенской области состоялась прямая телефонная линия с жителями области. Люди рассказывали заместителю министра Светлане Митрошиной и начальнику управления Валентине Земляковой о своих личных проблемах, спрашивали, как поступить в том или ином случае.

Во время прямой телефонной линии чиновники узнали много любопытного. Например, о том, что один из пачелмских участковых врачей вместо того, чтобы выписать льготные лекарства, в резком тоне посоветовал больной покупать препараты за деньги и вообще отказаться от соцпакета. По словам Светланы Митрошкиной, она лично переговорит с этим доктором. Подобного некорректного поведения врачей больше не будет.

Все проблемы дозвонившихся фиксировались в журнал. Жителей губернии интересовало многое: выплаты почетным донорам, беременным и роженицам, порядок предоставления транспорта инвалидам и другие вопросы.