Наргиза Абдулаева пришла в отдел паспортно-визовой службы Железнодорожного района в 8 утра. В половине двенадцатого она все еще стояла у дверей заветного кабинета с 4-месячной дочкой на руках. Вместе с женщиной в очереди по пять-шесть часов провели сотни пензенцев. В коридоре было не протолкнуться. Лишь ближе к обеденному перерыву людской поток немного схлынул.

Даже чтобы получить одну-единственную подпись, люди вынуждены подолгу ждать в душном помещении. Римме Десятниковой стало плохо прямо в коридоре. Пенсионерка пришла помочь оформить паспорта детям. Но ни проблемы с сердцем, ни грудные дети не помогали попасть без очереди к начальнику паспортно-визовой службы.

Многие отпрашиваются с работы, приходят на прием по нескольку раз. А попытки проникнуть в кабинет без очереди грозят закончиться дракой.

Начальник ведомства Геннадий Алпатов выглядит растерянным и уставшим. Очередь не выпускает его из кабинета даже в туалет. Людей злит расписание работы Геннадия Алпатова - он принимает только три дня в неделю.

По словам Геннадия Алпатова, он старается принять всех. Но его возможности не безграничны.

Люди говорят, что очереди здесь всегда. Начальник отдела с этим не согласен. По словам Алпатова, просто сейчас период отпусков, поэтому наблюдается такой ажиотаж. Например, для того чтобы уехать в Абхазию или на Украину, в свидетельстве о рождении требуется штамп о гражданстве.

Геннадий Алпатов говорит, буквально через неделю в отделе появится дополнительный сотрудник. И очереди станут короче.