Меню
Поиск

Хочу заменить подарочный сертификат на деньги

Потребители

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в таком вопросе - мои сослуживцы подарили мне на день рождения подарочный сертификат одного пензенского ювелирного магазина. На сертификате указано, что возврату и обмену он не подлежит, но качество ювелирных изделий этого магазина вызывает у меня большое сомнение, да и ассортимент мне не очень нравится. Возможно ли все-таки получить вместо сертификата указанную на нем сумму и как это сделать. Спасибо заранее за ответ.

Уважаемая Анна! В законе не существует понятия «подарочный сертификат», поэтому нет и правил, которые оговаривают, как действовать в случае спорной ситуации. Этим и пользуются продавцы, устанавливая свои правила, где утверждают: подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат.

Между тем Закон РФ «О защите прав потребителей», наделяет потребителей правом на обмен/возврат товара надлежащего качества (ст. 25 Закона), а также правом на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг). Поэтому законных оснований для отказа продавца (исполнителя) от возврата потребителю денег за ненужный подарочный сертификат не имеется.

Единственное, что вправе потребовать от потребителя сотрудники организации торговли, написание заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи, в котором потребитель по своему усмотрению может указать причину, по которой он желает вернуть подарочный сертификат и получить деньги.

Задать свой вопрос