Хочу заменить сапоги

Уважаемая Инна, в первую очередь вам необходимо отнести сапоги в магазин. Сотрудники учреждения обязаны за свой счет провести проверку качества товара. Если экспертиза выявит нарушение в пошиве стопы,  вам заменят сапоги (в течение 7 дней) либо вернут за них деньги (срок - 10 дней). Если же нарушений не найдут, вы можете обратиться в любую организацию, которая занимается экспертизой, и провести ее за свой счет. 

В случае совпадения мнению специалистов независимой организации и магазина, вам придется смириться с дискомфортом или выкинуть свои сапоги. Но в случае, если эксперты все же выявят нарушения в пошиве, вы можете принести полученное заключение в магазин и потребовать замены обуви. 

Если руководство торговой точки откажется это делать, придется обращаться в суд.