Имеют ли право не отдавать документы?

Здравствуйте. Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан проинформировать потребителя о цене услуги. Но в силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." 

Таким образом, поскольку услуга уже была оказана организацией, то продавец вправе требовать от потребителя уплатить денежные средства в полном объеме. В подобных случаях, когда забыли деньги, можно оставить что-то в залог, тем самым гарантировать дальнейшую оплату. А  в случаях, когда клиент отказывается оплачивать оказанные услуги, продавец может вызывать полицию для составления протокола.