Кто заплатит за разбитую статуэтку?

Добрый день, Екатерина! Если договоренность о доставке товара у вас была с магазином, где приобретен диван, то обязанность возместить ущерб возлагается на торговую организацию согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Если вы самостоятельно договаривались с грузчиками о доставке товара и оплачивали ее лично им, то возместить ущерб должны они. Советуем вам обратиться с письменной претензией в магазин с требованием возмещения ущерба, приложив товарный или кассовый чек о стоимости статуэтки. Если товарный чек не сохранен, можно  взять справку из магазина, где была приобретена статуэтка, о ее цене.

В случае нерешения вопроса в добровольном порядке, вы можете обратиться с жалобой в Ассоциацию потребителей Пензенской области.