Уважаемый Антон, вы имеете право потребовать книгу жалоб и написать там суть проблемы. При этом вам следует оставить свои контактные данные. Предприниматель должен будет рассмотреть ваше обращение и, согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», дать ответ в течение 15 дней. Если этого не произойдет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Данная организация проведет проверку и поможет вам решить сложившуюся ситуацию. Тел. 55-26-06.