18 августа 2014, 14:37

Вопрос задал(а) Елена

Ситуация такая: я купила сменный фильтр для кувшина, а он не подошел. Скажите, могу ли я вернуть его обратно? Чек и коробка сохранились.

Отвечает Юлия Станиславовна Васильева (Начальник юридического отдела общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» )

Уважаемая Елена, вы можете воспользоваться статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Это следует сделать в течение 14 дней со дня покупки.

При этом необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранились его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Если эти требования соблюдены, то сотрудники магазина должны произвести обмен на другой фильтр, имеющийся в продаже и подходящий вам, либо возвратить стоимость покупки.