Здравствуйте. Сожалеем, что клиент столкнулся с такой ситуацией и напомним операторам отделения о строгом соблюдении правил обслуживания.Сотрудник может лишь порекомендовать установить мобильное приложение, чтобы получать почту с помощью QR-кода. Его достаточно просто показать оператору, который отсканировав код, сразу увидит все письма и посылки, ожидающие клиента. QR-код регулярно обновляется — это гарантирует прозрачность и безопасность данных, он зашифрован и соответствует требованиям цифровой защиты информации.
Но клиент всегда самостоятельно принимает решение о том, как ему удобнее получать свои письма и посылки: с помощью мобильного приложения или по паспорту.