Доброго вам дня! В магазине я подошла к женщине, которая выкладывает товар, и попросила достать мне с верхней полки коробку конфет, а она сказала: «Я этого делать не обязана!». Дальше мы поругались, я психанула, оставила товары и ушла. Сейчас жалею. Наверное, надо было написать о произошедшем в книгу жалоб. Скажите, по закону она обязана была дать мне эту коробку? Посоветуйте, что мне лучше сделать?

Уважаемая Ксения, законом подобный случай не предусмотрен. Попросить работника магазина достать товар с верхней полки - это ваше право, но вести себя следует также грамотно и корректно. При возникновении конфликта необходимо пригласить кого-либо из руководства или сделать запись в книге жалоб и предложений. Для более подробной консультации обращайтесь в Союз потребителей Пензы (адрес: ул. Кулакова, 1, тел. 68-05-18).