Здравствуйте. В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или возвратить товар в случае обнаружения в нем недостатков в течение установленного гарантийного срока.
Но если недостатки были выявлены по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, то такие требования можно будет предъявлять в торговую точку при наличии доказательств подтверждающих брак. Таким образом, покупательница может обратиться к нам для проведения экспертизы платья. Если экспертом будут установлены производственные дефекты изделия, то предъявлять свои требования торговому предприятию.
