Продали минералку без газа. Как поступить в такой ситуации?

Потребители

20 августа 2014, 12:22

Вопрос задал(а) Сергей

Я купил газированную минеральную воду. Дома открыл, а она без газа. То ли этикетки перепутали, то ли просто водопроводной воды в бутылку налили. Обратно не понес, потому что не представляю, как доказать, что минералка была такой при покупке. Вопрос в другом. Как вести себя, если в следующий раз минералка тоже будет без газа?

Я имею право потребовать деньги или экспертизу этой «минеральной воды»?

Отвечает Ольга Борисовна Антонова (Председатель Союза потребителей г. Пензы )

Уважаемый Сергей, данный вопрос регулируется ст. 4, 8, 10 и 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Вам необходимо сообщить письменно руководителю магазина о случившемся, приложить копию кассового чека и в просительной части указать, что вы просите разобраться со сложившейся ситуацией.

Можете еще пожаловаться в Роспотребнадзор (адрес: г. Пенза, ул. Лермонтова, 36, телефон 55-26-06).

Задать свой вопрос