В сервисном центре отказываются ремонтировать мой телефон. Как быть?

Потребители

28 мая 2014, 13:09

Вопрос задал(а) Михаил

Отказываются ремонтировать мой телефон бесплатно, по гарантии. Говорят, что он сломался по моей вине, якобы в нем есть влага. Но я-то точно знаю, что телефон не топил, воду на него не лил. Как быть?

Отвечает Ольга Борисовна Антонова (Председатель Союза потребителей г. Пензы )

Уважаемый Михаил, вам необходимо потребовать у продавца копию экспертного заключения, на основании которого сделаны соответствующие выводы. После этого вы вправе произвести свою экспертизу, которая поможет доказать отсутствие механического дефекта.

Задать свой вопрос