27 мая 2014, 13:03

Вопрос задал(а) Татьяна

Купила молоко, а оно оказалось просроченным. Чек я оставила в магазине. Стоит ли идти и требовать возврата денег? Или шансов в таком случае нет?

Отвечает Ольга Борисовна Антонова (Председатель Союза потребителей г. Пензы )

Уважаемая Татьяна, на основании п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В таком случае вы можете воспользоваться показаниями свидетелей. Однако данный факт доказать будет нелегко, поскольку подобный товар продается во многих продовольственных магазинах.