Меню
Поиск

Жене не понравился ноутбук. Что делать?

Потребители

Здравствуйте! Проблема такая: покупал ноутбук жене, ориентируясь на характеристики, а не дизайн и т. п. Принес домой, а супруге он не понравился, говорит, кнопочки неудобные, что-то там еще, по ее мнению, плохо… Я его решил отнести его обратно в магазин и вернуть деньги, чтобы уже с женой выбрать нужный ей комп. Но в возврате отказали. Объяснили тем, что механических повреждений нет.

Здравствуйте, Илья! Такой обмен и возврат в принципе законом не предусмотрен. В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны Правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества. Там же указано, что перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается постановлением Правительства РФ. Такой перечень существует, но, к сожалению, купленный вами ноутбук входит в него.

Это означает, что вы не имеете права требовать обмена товара или возврата денег. В вашей ситуации остается надеяться только на лояльность продавца, и не важно, купили вы компьютер вчера или два часа назад, в кредит или за наличную оплату. 14 дней в отношении данного товара не применимы.

Задать свой вопрос