Здравствуйте. Действительно, вопрос доступности записи на приём к врачам-специалистам, в том числе через ЕПГУ, остается максимально критичным.
Имеет место разница условий записи на прием к врачам-специалистам между региональным порталом «Пенза-доктор» и ЕПГУ (коридор записи 14 и 45 дней соответственно, выбор специалистов и т.д.), а также вовлеченность жителей с 2017 года к записи через региональный портал и/или путем обращения в Контакт-центры с бесплатным дозвоном.
Для повышения доступности плановой медицинской помощи и сокращения длительности ожидания записи на прием к врачам-специалистам, реализованы следующие мероприятия:
- оптимизация нагрузки на врачей с целью увеличения доли рабочего времени врачей для непосредственного оказания медицинской помощи, в т. ч. путем оптимизации процессов составления, ведения, актуализации расписания приема врачей в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях;
- привлечение фельдшеров для оказания неотложной медицинской помощи в поликлинике и на дому;
- прямая предварительная запись в кабинеты (отделения) медицинской профилактики, средний медицинский персонал которых, минуя врача под своей учетной записью в Государственной информационной системе здравоохранения, осуществляет проведение профилактического медицинского осмотра, согласно утвержденной маршрутизации. К врачу-терапевту/врачу общей практики пациент приходит по записи только на итоговый осмотр (результаты лабораторных и инструментальных обследований уже подгружены в ГИСЗ ПО);
- в кабинетах медицинской профилактики средний медицинский персонал, минуя врача, выдает направления на контролируемые в рамках диспансерного наблюдения показатели и далее записывает пациента на прием к участковому врачу-терапевту (результаты лабораторных и инструментальных обследований уже подгружены в ГИСЗ ПО);
- с целью установления единообразия при формировании расписания, в государственной информационной системе в сфере здравоохранения осуществляется процесс внедрения механизма «Лист ожидания», который позволяет фиксировать информацию о необходимости записи граждан в медицинские организации, в том числе в условиях отсутствия свободных слотов в расписании в течение 14 дней. Планируемая дата перехода к единому подходу при формировании расписания 01.09.2025;
- в 2025 году ввод в промышленную эксплуатацию робота-помощника с основным функционалом предварительного обзвона (накануне приема по записи), приглашение на диспансеризацию, диспансерное наблюдение.
