С большим трудом записалась к эндокринологу на 16 декабря (больница № 6). В первых числах ноября пришла в 101-й кабинет, чтобы получить талоны на УЗИ и сдачу гормона ТТГ. Ответили, что на УЗИ на декабрь нет еще данных, приходите в декабре. 1 декабря пришла - талонов на УЗИ до 16 декабря нет, а талонов на гормоны нет, так как закончились реактивы. Почему все улучшения в области оказания услуг производят обратный эффект?