Почему врач не приходит на вызов?

Здоровье

11 января 2016, 11:25

Вопрос задал(а) Алла

Добрый день! Прошу пояснить работу службы вызова детского врача на дом. У меня двое детей пяти и полутора лет. В декабре заболел старший ребенок - ротавирус. Регистратор поликлиники на Гоголя, 43, отказала в вызове, мотивировав отсутствием температуры, предложила приехать самим и посидеть в очереди, несмотря на рвоту и диарею. Пришлось искать платного врача. 7 января поднялась температура 39,6 у младшей девочки, лекарствами практически не сбивалась. 8 января в регистратуре мне сообщили, что лучше бы нам самим приехать на такси, так как врачи заняты. Какой же вызов считается экстренным, если температура под 40 у полуторалетнего ребенка и рвота у пятилетки предполагает визит к врачу? Для кого вообще существует эта служба вызовов?

Отвечает Оксана Викторовна Чижова (Заместитель министра здравоохранения Пензенской области )

Здравствуйте, Алла! Министерством здравоохранения Пензенской области по вашему обращению проведена внеплановая документарная проверка.

Указанные вами факты подтвердились. Разъясняем, что прием вызовов на дом осуществляется медицинским регистратором в будни ежедневно с 8:00 до 14:00, в выходные и праздничные дни - с 8:00 до 12:00.

Вызовы на дом осуществляет врач-педиатр в течение дня. В будние дни участковый педиатр планирует обслуживание вызовов участка с учетом часов приема в поликлинике, наличия транспорта для обслуживания отдаленных адресов, возможного увеличения количества вызовов (30 и более) в зимнее время. В выходные и праздничные дни вызовы обслуживаются дежурными врачами-педиатрами.

08.01.2016 действительно была ситуация, когда вместо медицинского регистратора трубку сняла дежурный врач-педиатр и предложила родителям привезти детей на консультацию в детскую поликлинику № 1.

Комиссия указала на наличие нарушений в действиях дежурного врача-педиатра детской поликлиники № 1, ей вынесено дисциплинарное взыскание. Главному врачу городской детской поликлиники В. Г. Асееву направлено предписание с требованием выполнения положений приказа Минздравсоцразвития России от 16.04.2012 № 366н «Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи».

Задать свой вопрос