Законно ли нас заставили платить за пятилетнего ребенка?

Q: Здравствуйте! Мы ездили из Пензы в Шемышейку с пятилетним ребенком. В кассе автовокзала сказали, что за него не нужно платить, если он не занимает отдельного места. На следующий день, 29 июня, поехали на электричке Пенза - Ртищево. Там контролер заявила, что, если ребенку исполнилось пять, платить нужно обязательно. Действительно ли это так? Если нет, то можно ли как-то вернуть потраченные деньги?

Здравствуйте, Елена! В соответствии с п. 34 «Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 при проезде в поезде пригородного сообщения пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей. На несовершеннолетних старше 7 лет оформляется билет по тарифу на перевозку взрослого пассажира. Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается. Возраст определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

Question

Здравствуйте! Мы ездили из Пензы в Шемышейку с пятилетним ребенком. В кассе автовокзала сказали, что за него не нужно платить, если он не занимает отдельного места. На следующий день, 29 июня, поехали на электричке Пенза - Ртищево. Там контролер заявила, что, если ребенку исполнилось пять, платить нужно обязательно. Действительно ли это так? Если нет, то можно ли как-то вернуть потраченные деньги?