Здравствуйте. В соответствии со статьей 34 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 г. № 1586, в случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. После отмены сигнала «Ракетная опасность» пассажиры при наличии билета могут воспользоваться автобусом того же маршрута, без повторной оплаты проезда.
Согласно п. 1 ст. 31 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требование пассажира (потребителя) о возврате платы за проезд и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом пассажира от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
