Здравствуйте! В соответствии с требованиями Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, утратой почтовых отправлений, предъявляются оператору почтовой связи в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления.
Заявления принимаются от отправителей или адресатов в письменном виде на основании документа, удостоверяющего личность, с указанием полных подавательских данных почтового отправления.
При этом обязательно приложить квитанцию (можно ксерокопию) почтового отправления и свидетельство о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т. п.).
В случае обращения доверенного лица предъявляется доверенность, выданная на его имя и оформленная в соответствии с требованиями гл. 10 Гражданского кодекса РФ и «Правилами оказания услуг почтовой связи».
Так как вы не приложили соответствующие документы, подтверждающие отправку почтового отправления, провести надлежащую проверку и выявить виновных лиц для принятия необходимых мер по устранению нарушений не предоставляется возможным.
