Здравствуйте. Проследить путь прохождения почтового отправления от приема до вручения можно только регистрированного почтового отправления.
Простые почтовые отправления принимаются от отправителей без выдачи им квитанций и доставляются (вручаются) адресату без подтверждения факта получения.
Проследить путь прохождения простого почтового отправления от отправителя до адресата, а также выявить место его нахождения не представляется возможным, так как данная категория почтовых отправлений пересылается без приписки к производственной документации.
Для проведения проверки по данному вопросу пользователи услуг почтовой связи в соответствии с требованиями ст. 55 п. 6 Федерального закона "О связи" № 126 от 07.07.2003 должны предоставить оболочку почтового отправления с оттисками календарных почтовых штемпелей и отметками, нанесенными на данную оболочку при обработке в объектах почтовой связи.
Претензию по вопросам качества оказания услуг можно подать в любом отделении почтовой связи.
