В этом году Всемирный день защиты прав потребителей (15 марта) пройдет под девизом «За права потребителей услуг мобильной связи!».

Ассоциация потребителей Пензенской области провела круглый стол «Жителям Пензенской области - достойную мобильную связь!».

По словам председателя Лидии Сидоровой, анализ обращений потребителей показывает, что больше всего нареканий в этой сфере вызывают навязанные в одностороннем порядке дополнительные услуги, а также рекламные СМС-сообщения от организаций, которым люди не предоставляли номера своих телефонов.

Последняя проблема наиболее актуальна. Сложность поиска истинных виновников в том, что цепочка передачи очень длинна. Так, операторы связи заключают договор о предоставлении короткого номера с организацией в нашем городе, те - с каким-нибудь иногородним ООО и так далее. Причем большинство фирм, задействованных в процессе, являются однодневками, и отыскать их трудно.

Однако в январе этого года в Твери за рассылку рекламных СМС-сообщений были наказаны и оператор связи, и аффилированные с ним организации. Апелляционный суд вынесенное решение поддержал. Так что прецедент создан.

Лидия Сидорова призвала представителей компаний сотовой связи серьезнее подходить к вопросу предоставления коротких номеров, с которых идет рассылка, и внимательнее относиться к претензиям потребителей.

Екатерина Рогожкина

«Пензенская правда», № 19, 14 марта 2014 г.